Sähköposti
Toimitus: toimitus@britekasinot.eu.com
Sama osoite käy sisältöä koskeviin kysymyksiin, virheilmoituksiin ja yhteistyötiedusteluihin. Kerro viestissä sivun osoite, jota asia koskee, niin viesti ohjautuu sille toimittajalle, jonka vastuualueeseen aihe kuuluu.
Mitä emme voi tehdä
Tämä kannattaa lukea ennen yhteydenottoa, jotta et menetä aikaa.
- Emme ole kasino emmekä rahapelioperaattori.
- Emme voi vapauttaa, nopeuttaa tai selvittää yksittäistä kotiutusta. Ainoat tahot, jotka voivat, ovat kasino ja tarvittaessa sen lisenssinmyöntäjä.
- Emme pääse käsiksi pelitiliisi emmekä näe sen tapahtumia.
- Emme voi avata suljettua tiliä emmekä purkaa itsesulkua.
- Emme anna vero- tai lakineuvontaa.
Jos kotiutuksesi on jumissa, käy ensin läpi tarkistusjärjestys ja ota sen jälkeen yhteyttä kasinon asiakaspalveluun. Tarkistusjärjestys kertoo myös, mitkä tiedot kannattaa ottaa mukaan yhteydenottoon.
Virheilmoitukset ja palaute
Jos huomaat sivustolla virheen, kerro siitä. Ilmoita sivun osoite ja se kohta, joka on mielestäsi väärin – ja jos mahdollista, mihin lähteeseen näkemyksesi perustuu.
Käsittelemme ilmoitukset korjauskäytännön mukaisesti. Sama käytäntö koskee kaikkia ilmoittajia, myös kasinoita ja niiden edustajia.
Toimituksen sijainti ja yhteystiedot
Toimitus tekee sivustoa Suomesta ja suomalaiselle lukijalle.
Emme julkaise katuosoitetta emmekä puhelinnumeroa. Yhteydenotot hoidetaan sähköpostitse, jolloin viesti ja siihen liittyvät sivuviittaukset säilyvät kirjallisina ja ohjautuvat oikealle toimittajalle. Puhelimessa emme pystyisi käsittelemään kotiutuksiin liittyviä kysymyksiä sen paremmin kuin sähköpostitsekään, koska emme pääse käsiksi kenenkään pelitiliin.
Jos tarvitset välitöntä tukea pelaamiseen liittyvässä huolessa, Peluurin maksuton puhelin on 0800 100 101.
Vastausajat
Vastaamme viesteihin toimituksen työaikana, tavallisesti muutaman arkipäivän kuluessa. Emme päivystä viikonloppuisin. Sisältöä koskevat kysymykset ja virheilmoitukset käsitellään ensin. Emme lähetä markkinointiviestejä emmekä lisää yhteydenottajia milleän postituslistalle – sellaisia ei ole.